岗位职责：
(1)通过接听贵州移动客服热线，为手机用户提供电话服务，完成客户信息核对、业务活动告知、套餐续订、新产品推介及服务营销等相关工作。
(2)通过电话处理客户对中国移动各项业务的咨询、意见受理与建议收集，开展回访调研，针对客户提出的问题给予解答、协调处理或办理相应业务。
(3)积极与客户交流，结合客户需求，精准推荐中国移动通信集团有限公司提供的各类产品与服务。
(4)完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求：
(1)年龄18-40周岁，性别不限，需具备高中及以上学历（条件优异者可适当放宽）。
(2)普通话清晰流畅，音色悦耳，富有亲和力，表达意愿强烈，具备良好的口头沟通能力。
(3)反应敏捷，具备较强的心理承受能力，能有效应对压力并合理调节情绪。
(4)掌握基础计算机操作技能，打字速度不低于30字/分钟。
(5)品行良好，性格阳光，工作态度端正，责任心强，服从管理安排，具备团队合作意识，心态积极向上，心理素质稳定。
(6)欢迎应届毕业生应聘。

薪酬方案：
(1)培训期：35元/天补贴+10元/天餐补+绩效提成+各类补贴-扣罚。
(2)正式员工：基本工资+绩效提成+全勤奖+多项补贴（含餐补、夜班补贴、高温津贴、忠诚奖励等）-扣罚，综合收入3000-6000元，上不封顶，多劳多得。
(3)通过三次认证考核后，首月奖励500元；次月奖励600元；第三个月奖励800元。

福利待遇：
(1)企业福利：享受带薪年休假、员工生日庆祝活动、传统节日礼品礼包等。
(2)晋升机制：公开透明，坚持公平公正原则。
(3)发展路径：一线员工→督导（质检岗、培训师岗）→项目主管→项目经理。

作息时间：
根据具体项目安排排班，服务时段覆盖8:00-22:00，每日工作8至9小时，实行轮班制，每月休息6至8天。