岗位职责:
1、负责学员学习过程的管理，跟进家长与学生情况，及时进行信息反馈；
2、为在读学员提供高品质服务，达成续费或推荐目标；
3、监督并检查学员课后作业及学习任务完成进度，组织学员参与入学测试和阶段性测评等；
4、与家长、学生保持高效沟通，降低客户投诉率，撰写学员中途退费分析、家长投诉分析、到期未续费分析等报告，建立长期、稳定、互信的家校关系；
5、跟踪并掌握学生教学进展，提供全面学习指导，做好回访记录，及时疏导和解决学生各类问题，包括处理投诉事项；
6、完成上级交办的其他工作。

学术职责：
1、为学员提供基础性学术支持，开展词汇辅导及抽查工作；
2、安排并组织学员参加入学测试、阶段模考等相关测评；
3、具备雅思/托福课程所需的词汇与语法授课能力；
4、完成上级指派的其他工作任务。

任职要求：
1、本科及以上学历，持有专四、专八证书或有雅思托福考试经历者优先；
2、具备优秀的沟通技巧、语言表达能力以及分析判断力；
3、工作态度严谨，责任心强，具有团队协作精神及一定的抗压能力；
4、拥有3~5年相关行业工作经验者优先