岗位职责
1、依托银行提供的优质客户资源，通过银行官方电话外呼方式为银行客户提供专业服务；
2、以电话形式对接信用卡用户，了解其用卡状况，及时回应并解决用户的疑问；
3、向信用卡持卡人推介分期服务，说明分期带来的便利与优势，协助客户完成业务办理；
4、主动防范投诉风险及信息安全隐患，确保服务合规安全；
6、结合实际工作中的问题与操作经验，提出优化服务流程或审核机制的可行性建议；
7、积极参与团队内外部活动，发挥个人优势，助力团队协作与氛围建设。

岗位要求
1、年龄*****周岁
2、具备大专或以上学历，普通话表达清晰标准；
3、具备良好的职业操守和强烈的责任意识；
4、性格乐观外向，保持积极进取的工作态度；
5、思维严谨、行动主动、决策果断，能适应高强度工作压力；
6、具有较强的团队协作意识和集体荣誉感；
7、身体健康，个人征信当前无逾期，无不良信用记录；
8、有银行信用卡电销相关从业经历者优先考虑；
9、具备较强的服务意识，严格遵守投诉处理及信息安全相关规定。

作息时间：
早9点至晚6点半，午间休息90分钟。每周日固定休假，法定节假日按国家规定安排休息。

薪酬待遇（具体细则以项目薪酬方案为准）
培训期为7天，期间每日补贴70元；若正式上线未满15天即离职，则不发放培训补贴。
试用期为1至3个月，依据业绩表现可提前通过转正评估。

晋升通道
1、一线职级发展路径：见习坐席→初级坐席→中级坐席→高级坐席
2、运营管理发展路径：一线员工→项目组长→项目主管→项目经理→高级项目经理→总监
3、职能管理发展路径：一线员工→初级职能→中级职能→高级职能→职能主管→职能经理