一、岗位职责:
1.负责与“蚂蚁金服”旗下“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”、“网商贷”及合作银行的逾期客户进行电话联系，提醒、督促并引导其按时履行还款义务；
2.对蚂蚁金服incomingcall客户进行回访，准确传达应还金额、还款方式及截止时间等相关信息；
3.通过电话沟通向客户说明逾期未还可能带来的影响与后果；
4.对客户现有信息不完整或有误的情况及时核实更新，确保后续联络顺畅有效。

二、任职要求:
1.年龄在26至42周岁之间，性别不限；
2.具备大专或以上学历，普通话表达清晰，熟练掌握基础办公软件操作；
3.性格积极乐观，反应灵敏，具备较强的抗压能力与情绪管理能力；
4.拥有良好的语言表达能力和沟通技巧，善于协调处理问题，责任心强，工作主动；
5.有催收、电销、客户服务等相关从业经历者优先考虑；
6.个人征信记录良好，当前无任何逾期情况。

三、晋升通道：
1.横向发展路径：客服→储备组长→班组长→现场管理员→项目副经理→项目经理
2.纵向发展路径：客服→（培训师、行政、质检、人力）→后台主管

四、薪资构成：底薪+津贴+提成+节假日福利

五、上班时间：9:00-18:00

六、福利待遇：
1.享受带薪年休假、国家法定节假日及节日慰问福利；
2.缴纳五险一金；
3.公司定期组织多种形式的员工活动，提升团队凝聚力与工作氛围；
4.提供系统化职业培训及清晰的晋升机制；
5.办公区域配备休息室、微波炉、冰箱等便利设施，保障员工日常所需。