【岗位职责】
1、准确把握客户需求，无论是售后维权还是产品咨询，均需及时响应并妥善处理客户反馈；
2、通过淘宝旺旺等客服工具，以热情、高效、专业的态度回复客户消息，解答关于商品或服务的疑问，促进交易顺利完成；
3、结合对客户问题的理解及对店铺产品的掌握，灵活推荐合适商品，提供周到且专业的购物支持；
4、活动期间根据客流量变化，配合上级完成客服工作的具体安排与执行。

【任职要求】
1.工作细致认真，具备主动学习意识，责任心强，具有良好的服务心态；
2.热爱电子商务与科技领域，乐于与充满活力的年轻团队协同合作；
3.熟悉淘宝平台交易流程，有淘宝相关工作经验者优先录用；
4.打字速度达标（原则上不低于30字/分钟），可同时应对多位旺旺客户的咨询；
5.能接受轮班工作制：
早班：8:00-16:30
中班：13:00-21:30
晚班：16:00-00:30

【公司福利】
-免费产品：每月发放虚拟币，可用于免费申领公司旗下产品（如护肤品、日化用品）试用；
-团建活动：每季度提供部门活动经费，由部门自主组织活动（如聚餐、观影、短途出行等）；
-带薪休假：员工享有带薪年假、产假、婚假，以及日常酒会、月度会议、年度大会等福利安排。