岗位职责
1、负责一线助理教师运营团队的日常管理，达成团队核心服务目标及业务增长指标；
2、落实标准化操作流程：熟练运用学习管理系统及相关工具，执行课程安排、上课提醒等既定SOP；
3、课程支持：通过企业微信为学员（主要面向中老年用户）解答课程相关问题，提供及时响应；
4、服务优化：针对异常服务情况做好应急处理，并结合实际工作持续改进服务环节，提升整体服务体验。

任职要求
1、大专及以上学历，专业不限，具备一年以上K12领域团队管理经验；
2、责任心强，执行力高，具有良好的抗压能力与目标导向意识；
3、尊重并关爱中老年群体，始终保持高度的服务热情与亲和力；
4、掌握艺术类、乐器类相关技能者优先考虑；