【职位描述】
1.负责英孚乐游全部海外研学项目的销售工作，并达成既定的月度业绩目标。
2.配合研学部门同事，协助处理客户在研学项目前、中、后期的各项相关事宜。
3.与客户保持长期稳定沟通，提升服务体验，增强客户满意度，树立项目良好口碑，助力客户资源持续拓展。

【任职资格】
1.认同研学教育价值，有研学类或留学类产品销售经验者优先考虑；
2.形象端正，关注社会热点，具备良好的沟通能力，逻辑思维清晰，富有进取意识，责任心强，学习能力强，能够以结果为导向解决实际问题；
3.具备基础的社群运营与管理能力，能有效整合与维护客户资源；
4.熟练操作Office办公软件（包括Excel、Word、PowerPoint等）；
5.本科及以上学历，表达能力突出，如有自媒体运营或直播相关经验，学历条件可适度放宽。

【工作职责】
1.根据公司提供的客户资源，深度挖掘客户需求，提供专业的研学项目咨询服务，完整记录家长意向，推荐合适线路，并准确、及时、全面地填写跟进信息，确保业绩目标达成；
2.定期对客户资源进行跟踪回访，持续更新跟进记录，及时上报反馈信息，保障数据的时效性与准确性；
3.全程监控客户服务关键节点，收集客户体验建议并同步至研学团队，保障客户在项目中的整体满意度；
4.维护现有客户关系，提升客户满意度与品牌认同感，推动老客户带动新客户的资源裂变；
5.协同研学团队开展新项目的市场宣传与推广工作；
6.完成个人及团队的业绩任务及相关协作事项，积极支持跨部门沟通与配合。