岗位职责及目标
1、负责内催一线团队的运营管理支持，及时解决日常运营中的各类问题并提供有效指导，保障所辖团队按时高质量达成公司下达的各项业务目标；
2、主导团队合规管理工作，严格把控服务品质，坚守合规红线，确保各项合规政策与制度切实执行到位；
3、依据公司规范制定业务标准与管理制度，推进精细化运营，持续优化业务流程及绩效考核机制；
4、以周、月、季度为周期，分析部门在服务与效率方面的指标达成情况，并提出可行的改进策略；
5、组织开展业务知识与技能类培训，助力团队业绩增长，推动新方法、新流程的落地实践；
6、负责团队作业系统和操作流程的优化升级，提升整体运作效率与协同流畅度；
7、高效完成上级交办的各项工作任务并确保成果交付。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具备催收一线外呼实操经验，或拥有消费金融领域催收经历、催收话术整理能力及培训背景者优先；有从0到1组建团队的经验，曾管理百人以上团队者更佳；
3、具备较强的客户服务意识，优秀的沟通协调能力、人际互动技巧及语言表达能力。