岗位职责：
1.作为运维服务项目的主要对接人，协调用户与服务商之间的沟通，统筹现场运维服务的管理及交付实施工作；
2.负责运维服务的管理交付：推动用户现场运维管理体系的落地执行，搭建运维管理平台，掌握关键技术环节，输出客户汇报类文档；
3.负责现场运维团队的管理，包括人员培训、职业发展指导、绩效评估及团队凝聚力提升；
4.承担项目交付成本管控职责：进行项目成本核算，记录并跟踪各项交付成本明细，编制成本分析报告；
5.分析所辖客户需求，挖掘潜在业务机会，配合开展市场拓展相关工作；
6.制定并持续优化行业级运维解决方案；
7.KPI考核指标包括：项目交付健康度、客户满意度、验收合格率、项目续签率及基于项目的增值订单达成情况。

任职要求：
1.具备统招本科或以上学历，年龄不超过40岁，掌握数据中心基础架构（主机、网络、存储、云计算、数据库等）及相关运维服务体系；
2.拥有大型运维服务项目的管理经验及团队管理背景，熟悉ITIL、ITSS、AIOps等相关方法论；
3.具备良好的团队协作意识，能够高效协同多方人员及跨部门资源，掌握客户沟通与关系维护技巧；
4.具备出色的沟通表达与汇报能力，工作积极主动，富有热情，具备较强的学习和适应能力；
5.具备扎实的运维项目管理能力，可确保项目关键里程碑达成及运维服务SLA履约；
6.持有ITIL或PMP认证者优先考虑；
7.具备公安行业运维实践经验者优先录用