学习督导/班主任ProgressAdvisor

英孚教育青少儿EFKids&Teens

上海，中国

你是否具备让客户持续信赖品牌并选择继续学习的动力？你是否真心关注教育事业及学生的成长进步？你是否拥有耐心、积极的态度与同理心？你能否站在家长和学员的角度思考问题，坦然面对建议与反馈？若以上答案皆为肯定，那么这一岗位正是为你所设。

工作职责

通过建立稳固的客户关系，定期反馈学员学习情况，及时响应突发需求或疑问，并全面满足客户需求，推动EF课程的续费及口碑转介绍。

与学员及其家庭建立互信的合作关系

推动核心课程的续约与升级

每日主动沟通，协助客户解决各类疑虑与问题

促进学员推荐，提升客户参与度与满意度

定期向家长同步学习进展、课后任务及课堂重点内容

第一时间传递所有重要通知与政策调整

依据教学流程指导方案，策划并组织面向家长的教学互动活动

通过CRM系统完整记录班级管理、学员表现及家校沟通信息

进入课堂观察学习状态，收集实际表现以便与家长深入交流

任职要求

本科及以上学历，教育类或语言类专业优先考虑

服务意识强：始终以尊重与关怀对待每一位客户

具备销售能力：能清晰传达课程价值并促成决策

优秀的表达能力和应对问题的灵活性

情绪管理佳，英语沟通流利，胜任日常双语工作交流

接受周末在岗、周内调休的工作安排（做五休二）