岗位职责
1、承担全屋智能在2B与2C项目中的交付实施及售后技术支持，对接商业客户/代表处提供技术保障，联动研发团队沟通协作，制定并输出技术解决方案，推进产品问题闭环处理；
2、负责售后服务相关数据指标的达成分析，联合代表处、门店等单位制定优化策略，助力门店/SI实现售后目标，保障项目售后品质；
3、负责整合产品信息资料，结合2B与2C用户实际需求，编制售后培训课件，组织开展全屋智能产品的技术培训，为客户系统提供全面的产品知识赋能；
4、牵头开展全屋服务售后能力调研与能力差距评估，拟定提升方案，总结用户体验优化实践，输出典型改进案例与经验沉淀；

岗位要求（后附寻源关键信息）
1、本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专；
2、具备扎实的文档撰写能力，能结合行业动态输出适配联络中心坐席使用的技术支持材料；
3、具备2年及以上智能家居/全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统调试流程、指导服务、客户培训及售后技术支持环节；
4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，拥有良好的表达与沟通技巧，有项目管理背景者优先考虑。