工作内容：
1、为极氪用户持续提供7*24小时一对一专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进度查询、极氪App活动说明、生态服务体系介绍及车辆基础功能操作指导等服务；
2、熟悉车辆功能与日常使用场景，能够快速响应并高效解决用户的咨询、需求及投诉问题；
3、系统整理并分类用户的服务反馈与建议，及时向上级部门传递信息，推动服务流程优化、标准升级及产品体验提升。

任职要求：
1、具备1年以上服务行业从业经历（有汽车领域经验者优先），具备良好的服务意识、应变能力及责任担当；优秀应届毕业生亦可参与面试评估；
2、打字速度不低于50字/分钟，具备基本的电话沟通技巧；工作态度端正，学习能力强，乐于主动提升自身业务能力；
能适应晚班及通宵轮班安排；

工作时间：
A：7:00-16:00
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
D：14:00-23:00
E：16:00-1:00
F：22:00-8:00

薪资构成：
【晚班与通宵班补贴】50-100元/天
【薪资结构】
基础工资+绩效奖金+加班津贴+夜班补贴，
4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合月收入7-10k
【员工福利】
入职即办理五险一金、每周双休、法定节假日休息