【岗位要求】
1、负责为极氪用户提供全天候一对一专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进度跟进、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能使用指导；
2、熟悉车辆功能及相关操作，具备快速响应能力，能够高效解决用户提出的问题与需求；
3、收集并整理用户关于服务体验的反馈与建议，分类汇总后推动服务流程优化、标准提升及产品改进；

【任职资格】
1、具有一年以上服务行业从业经历（有汽车领域经验者优先考虑）；
2、服务意识强，应变能力强，工作踏实且富有责任感；
3、优秀应届生可适当放宽面试条件：需打字速度达50字/分钟以上，具备基本电话沟通技巧；
4、工作态度端正，学习能力突出，具备主动学习意愿与自我提升动力；
5、能适应夜间班次及通宵轮班安排。

岗位福利：
八小时工作制、双休、五险一金、不定期团建活动、节假日福利。