阿里-淘天集团--招聘撮合服务客服
5000-7000元/月
更新 2025-12-16 01:57:08
浏览 83
职位详情
客服专员
月结
1-3年
含有销售的客服工作 · 不接受居家办公 · 电话客服 · 办公室坐班 · 正常工作制
本岗位含销售性质类,介意请勿投递!!
岗位职责:
1、对现有资源进行系统梳理与记录,通过电话沟通向客户推介相关产品并详细介绍内容,同步解答客户疑问,定期回访以掌握客户意向,并实施客户分层管理;
2、为客户提供全流程服务支持,积极跟进并追踪个案进展,确保客户及时获知处理进度及结果,做到服务闭环;
3、在解决客户问题过程中积累实践经验,提升业务应对能力,助力前端业务流程优化。
岗位要求:
1、具备强烈的客户服务意识、利他思维及换位思考能力;
2、拥有良好的逻辑分析、语言表达、抗压能力以及端正的职业态度和价值观;
3、有销售或客服从业经历者优先考虑,学历要求大专及以上(条件优异者可适度放宽);
4、能熟练使用常用办公软件(如Word、Excel等),打字速度不低于30字/分钟。
工作时间:
9:30-18:30
每周五天工作制,每天8小时
薪酬待遇
1、薪资水平:试用期4-6k,试用期3个月;转正后5-7k。
2、福利补贴:提供餐补、节日福利,入职即办理五险一金。
岗位职责:
1、对现有资源进行系统梳理与记录,通过电话沟通向客户推介相关产品并详细介绍内容,同步解答客户疑问,定期回访以掌握客户意向,并实施客户分层管理;
2、为客户提供全流程服务支持,积极跟进并追踪个案进展,确保客户及时获知处理进度及结果,做到服务闭环;
3、在解决客户问题过程中积累实践经验,提升业务应对能力,助力前端业务流程优化。
岗位要求:
1、具备强烈的客户服务意识、利他思维及换位思考能力;
2、拥有良好的逻辑分析、语言表达、抗压能力以及端正的职业态度和价值观;
3、有销售或客服从业经历者优先考虑,学历要求大专及以上(条件优异者可适度放宽);
4、能熟练使用常用办公软件(如Word、Excel等),打字速度不低于30字/分钟。
工作时间:
9:30-18:30
每周五天工作制,每天8小时
薪酬待遇
1、薪资水平:试用期4-6k,试用期3个月;转正后5-7k。
2、福利补贴:提供餐补、节日福利,入职即办理五险一金。
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