工作内容:
1、依据标准规范整理场景中的用户问题及适配大模型使用的知识内容与解决方案，确保信息可被大模型高效、准确、及时地调用；
2、跟踪并评估知识与方案的实际应用成效，结合用户反馈及客服监管意见，借助数据分析手段持续迭代优化，提升知识覆盖面与问题解决率；
4、协同大模型策略设计人员，梳理各业务场景核心问题并输出优化建议，完善模型所需的知识体系与应对策略；
5、针对不同行业及细分问题场景，深入分析客户问题与需求，围绕业务目标输出高质量洞察，并识别策略与方案的优化切入点；
6、负责业务指标异常的监控与追踪，建立预警、反馈、分析及改进闭环机制，
支持策略细化运营，根据大模型生成工单情况开展案例筛选与问题归类，助力策略团队完成优化执行；

职位要求：
1、统招大专学历，年龄******；（表现优异者条件可适度放宽）；
2、有方案设计或知识库运维经验（满足其一即可），熟悉客服业务流程及相关知识者优先；
3、具备基础数据处理与分析能力，熟练使用数据仪表盘，能通过会话内容识别知识盲区和方案不足，并提出可行优化方向；
4、具有大模型相关项目经历或智能知识运营管理经验者优先考虑（属加分项）；
5、熟悉电商服务基本链路与操作流程，拥有智能系统/大模型运营或训练背景者更佳，热爱人工智能领域，富有创新意识；
6、具备用户体验分析能力和以数据为基础制定策略的能力，掌握常用数据分析工具，拥有较强的业务洞察与决策判断力；
7、逻辑清晰，善于解决问题，沟通协调能力强，工作态度积极，责任心强且具备良好风险防范意识；
8、具备电商平台策略运营、服务体验优化等相关经验者优先；

福利待遇：入职即购五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；
工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼（21-25楼）