岗位职责：
1、负责华为联络中心BPO模块及相关业务现场的运营管理，持有COPC认证者优先考虑；
2、统筹管辖业务各项指标管理，运用PDCA、六西格玛等工具开展问题根因分析，制定优化建议，推动改进方案实施并确保成果落地；
3、负责所辖业务多维度结算审核工作，保障业务运作符合合规要求；
4、支持所辖业务人员的培训认证工作，参与现场人员管理验收环节；
5、提供所辖业务系统运行的技术支撑与日常维护支持；
6、建立联络中心运营数据度量基准，执行日常监控机制，确保数据准确性，助力组织高效运转；
7、对接供应商端业务指标达成情况，跟踪奖惩激励政策执行与落实。

岗位要求：
1、本科及以上学历，理工科背景优先，能力突出者可不限专业类别；
2、具备2年以上电子消费品、通信运营商或银行类呼叫中心从业经历，熟悉客户服务管理体系；
3、工作积极主动，责任心强，具备优良的职业操守、协作意识及团队精神，拥有良好的组织协调能力和抗压性；
4、精通EXCEL、WORD等常用办公软件操作。

福利待遇
1、提供带薪岗前培训，试用期薪资全额发放；
2、签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金，并额外购买商业保险；
3、享受生日礼遇、节日慰问、免费夜宵、团队建设活动、技能比武、年度健康体检等多元化员工关怀项目。