【职位介绍】
1.负责国际旅游线路产品的营销支持与落地实施，统筹项目前期筹备及后续执行的全流程管理；
2.承担客户下单后的全程跟进服务，涵盖订单信息核对、签证资料整理与咨询、行前行中行后问题响应、客户反馈收集及投诉协调处理等工作；
3.准确高效地维护各类客户数据信息，完成系统录入操作，严格执行标准化作业流程，保障信息完整准确；
4.与各地项目负责人、内部协作部门及境外供应商保持密切对接与协同，确保行程顺利推进并提升客户体验满意度；

【任职要求】
1.本科及以上学历，具备海外学习背景者优先考虑；
2.具备面向个人客户的沟通与服务经验，有教育或旅游行业从业经历者更佳；
3.英语水平达CET6或以上，具备熟练的书面表达与口语交流能力；
4.具有高度的责任感和团队协作精神，能承受工作压力，执行力强，注重结果达成；
5.思维敏捷，积极主动，具备良好的服务意识与人际沟通技巧；
6.擅长倾听、表达与协调，能够快速识别并解决实际问题；
7.热爱教育相关事业，富有进取心与责任心，工作热情主动，具备优良的团队合作态度；
8.在团队出团集中期可配合安排周末轮岗工作。