岗位职责：
1、负责门店引导服务，开展客户接待，主动协调解决客户需求，与各岗位保持高效沟通与配合；
2、承担门店业务受理，严格执行服务标准，完整执行各项服务流程，清晰说明服务项目，跟进服务进展，准确传达客户意见；
3、负责门店电话接听，保障通讯畅通，快速响应客户咨询，专业且高效地解答各类问题；
4、负责门店取机环节，详细说明维修方案及相关服务政策；
5、负责客户满意度维护，主动挖掘客户需求，妥善应对和处理客户投诉；
6、负责提供多样化解决方案，为客户匹配合适的服务选项；
7、协助门店日常运营管理及活动落地执行，展现专业、礼貌、热情的职业素养，塑造亲切友好的服务形象。

岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备较强的客户服务意识和亲和力，拥有良好的表达与沟通能力；
3、责任心强，学习能力突出，能够适应一定的工作强度；
4、有消费电子或手机行业售后、客服工作经验者优先考虑（如酒店、银行、大型商超等服务行业背景亦可）。

签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司