【职位描述】
1.负责英孚乐游全部海外研学项目的推广与销售工作，按标准达成每月业绩任务。
2.配合研学项目团队，协助处理客户在出行前、中、后期涉及的各项服务事宜。
3.与客户保持长期互动，提升服务体验，增强客户满意度，树立项目良好口碑，推动客户资源持续拓展。

【任职资格】
1.认可研学教育价值，有研学产品或留学类项目销售经验者优先考虑；
2.形象端正，关注社会热点，具备良好的沟通表达能力，逻辑思维清晰，富有进取意识，责任心强，学习能力强，能够以结果为导向解决实际问题；
3.具备基础的社群运营能力，能有效整合与管理客户资源；
4.熟练操作Office办公软件（包括Excel、Word、PowerPoint等）；
5.本科及以上学历，语言表达能力突出，如有自媒体运营或直播相关经验，学历条件可适度放宽。

【工作职责】
1.基于公司提供的客户资源，深入挖掘客户需求，提供专业化的研学方案咨询，完整记录家长意向，推荐合适线路，并准确、及时填写跟进信息，达成个人销售目标；
2.定期对分配客户进行回访与追踪，持续更新跟进记录，及时上报反馈，保障客户数据的时效与真实；
3.全程监控客户服务关键环节，收集客户体验建议并同步至研学执行团队，确保客户参与过程中的高满意度；
4.维护已有客户关系，提升客户忠诚度与品牌认同感，推动老客户带动新客户的转化与增长；
5.协同研学团队开展新项目的宣传策划与市场推广工作；
6.完成个人及团队的业绩任务，积极参与跨部门协作与信息互通。