工作内容
1.负责银行内部催收，针对信用卡逾期60天内M0-2账户，通过电话或短信方式提醒客户及时还款；
2.接听客户来电，细致回应咨询问题，保持良好的服务态度，确保客户体验达到预期标准；
3.准确记录客户反馈事项，并持续跟进处理进展，推动问题闭环，提高客户满意度；
4.对服务过程中出现的异常情况及时上报，配合优化客户服务流程。

任职要求
1.熟练掌握电脑操作，能高效完成客户信息的录入与处理；
2.普通话清晰流利，具备较强的沟通能力，善于与客户进行有效互动；
3.关注服务质量提升，有主动改进意识，能够在团队中积极协作；
4.全日制大专及以上学历

岗位福利:
1、入职首月签订正式劳动合同，同步缴纳五险一金
2、薪酬构成：基本工资+职级补贴+绩效奖金，月综合收入8K—16K
3、定期提供下午茶点、组织团建活动，享有节日福利及工会关怀
4、享受带薪年假、病假、婚假等法定假期
5、办公场所位于5A级写字楼，配备独立工位，无需外出拜访

工作地点：武汉市江汉区商务西路181号平安银行大厦17楼，地铁3号线、7号线直达