工作内容
1.接听客户电话，细致回应各类咨询，保障服务品质达到客户预期；
2.登记并跟踪客户反馈事项，推动问题及时妥善处理，提高客户体验满意度；
3.对服务中出现的异常情况做到及时上报，配合优化客户服务流程；
4.负责内部催收工作，通过电话或短信方式提醒信用卡M0-2阶段账户。

任职要求
1.熟练使用办公软件，能快速准确完成客户信息处理；
2.普通话清晰流利，具备较强的表达与沟通技巧，善于维系客户关系；
3.关注服务细节提升，有积极协作意识，能在团队中贡献正向能量；
4.全日制大专及以上学历。

岗位福利:
1、入职首月即签劳动合同，同步缴纳五险一金
2、薪酬构成：基础工资+职级补贴+绩效奖金，月收入8K—16K
3、定期组织下午茶和团队建设活动，享有节日福利及工会关怀
4、享受带薪年休假、病假、婚假等相关假期待遇
5、办公场所位于5A级写字楼，配备独立工位，无需外出拜访

工作地点：武汉市江汉区商务西路181号平安银行大厦17楼，地铁3号线、7号线直达