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1.作为阿里云客户技术服务的核心负责人，深入理解客户业务场景，与客户的架构、开发、运维团队紧密协作，梳理并分析客户当前的云产品使用情况及应用架构，围绕行业客户在云端的业务需求，制定稳定性提升方案，从云上监控、主动预警、灾难演练、业务快速恢复/降级策略、高可用架构优化等维度，助力客户持续完善云上系统稳定性。

2.联动阿里云各技术团队，从业务架构视角出发，高效开展问题处理、重大保障、风险治理工作，并沉淀可复用的最佳实践与工具能力，针对客户核心痛点提供定制化专项服务支持。

3.持续跟进重点行业客户的关键稳定性议题，协助客户推进根因治理，同时反向推动阿里云产品与服务体系的迭代优化。

职位要求：
1.具备3年以上泛娱乐、零售、金融、教育等行业大型互联网应用或集团级企业系统的解决方案设计、架构规划、监控体系搭建、DevOps、AIops、运维管理、高可用性改造等相关经验。
2.拥有3年以上大型项目统筹及团队管理经历，擅长推进跨组织协同项目的落地执行，具备出色的结果导向意识。
3.工作积极主动，富有责任感，在日常服务中能切实贯彻以客户为中心的理念，实现客户价值共赢。
4.具备良好的沟通协调能力、团队协作精神、职业素养和持续学习意愿。
5.具备扎实的技术文档撰写能力、表达呈现技巧以及技术培训授课能力。
6.抗压能力强，执行力突出，能够适应一定程度的出差安排。

加分项：
1.持有阿里云认证ACA（助理工程师）、ACP（工程师）、ACE（高级工程师）者优先考虑。
2.具备基于阿里云平台的大规模应用开发或运维实战经验。
3.可使用英语作为主要工作语言。