公共云技术服务团队专注于服务阿里云各地区KA重点客户，是一支以弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据技术为核心能力的客户用云专家团队。致力于为企业客户提供高效、专业的技术服务，助力客户顺利上云、高效用云，持续提升系统稳定性和客户满意度。

工作地点：北京/杭州/上海/深圳/广州/重庆/成都/西安/南京/武汉/长沙

职位描述：
1、深入理解客户业务需求，与客户的架构、开发、运维团队紧密协作，全面梳理和评估客户当前的云产品使用情况及应用架构，围绕云上业务稳定性目标，制定优化策略，在监控体系、主动预警、灾难恢复演练、业务快速恢复与降级机制、高可用架构升级等方面提供技术支持，推动客户云环境持续优化。
2、从客户整体架构视角出发，开展问题定位与处理、重大活动保障、潜在风险治理等工作，沉淀形成可复用的最佳实践和技术工具，针对客户核心痛点提供定制化高级技术服务。
3、跟踪重点客户关键稳定性议题，协助客户推进问题闭环，并持续反馈至产品侧，推动阿里云产品和服务能力迭代升级。

职位要求：
1、具备3年以上弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据等相关领域工作经验，且在某一技术方向具备扎实的专业积累；
2、掌握云计算相关产品原理并具备实际操作经验，有阿里云公共云产品使用或运维经历者优先考虑；
3、熟悉云原生架构设计方法论，具有应用迁移、数据迁移及系统改造方案设计与落地经验者优先；
4、具备良好的责任心和抗压能力；
5、具备出色的沟通协调能力及文档撰写能力。

加分项：
1.持有阿里云认证ACA（阿里云认证助理工程师）、ACP（阿里云认证工程师）或ACE（阿里云认证高级工程师）者优先。
2.具备基于阿里云平台的大规模应用开发或运维实战经验。