base地、岗位都可选！！

职位描述
1.客户服务：提供高效、专业的客户服务，协助客户充分使用阿里云产品与解决方案；能够快速响应客户咨询与系统异常，协调内外部资源推进问题闭环；在运维支持、服务优化及业务协同等方面持续提升客户体验；
2.推动续约与增购：定期开展客户访谈，收集使用反馈并识别潜在需求；在合作过程中深入传递网络、存储、数据库、AI/智算等云产品的技术优势；通过资源整合与方案推动，助力客户高效决策，达成续约与增量销售目标；
3.与客户核心对接人建立稳固合作关系，增强客户粘性，提升满意度，并在关键节点获取客户支持

职位要求
1.本科及以上学历，计算机或相关专业背景
2.3年以上云计算领域工作经验，具备ToB售后服务或技术支持经验，熟悉客户售前售后全流程运作
3.具备Paas、SaaS层产品实践经历者优先