流转客服(门窗)
5000-6000元/月
更新 2025-12-12 22:20:50
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职位详情
客服专员
月结
1-3年
职位描述:
1、负责平台师傅的招募与日常管理,搭建并维护专属的师傅资源库;
2、推进师傅管理体系的建设与优化,涵盖全周期管理机制,提升商家对师傅服务满意度及专业能力的认可度;
3、对接并协调业务需求,与销售团队协同联动,准确把握商家诉求并推动落地,保障供需两端高效匹配与协作;
4、统筹订单承接与闭环管理,跟进未流转及异常订单处理,推动师傅快速匹配与订单顺利完成,确保服务供给的连续性与质量;
5、完成部门交办的其他临时工作任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,具备1年以上运力运营相关经验,有蓝领人员运营策略背景者优先,熟悉家居安装维修领域者优先;
2、普通话流利,具备良好的沟通技巧,文字与口头表达清晰,抗压能力佳;
3、对用户需求反应敏锐,注重用户体验,善于归纳与复盘;
4、执行力强,性格积极乐观,具备较强的责任意识;
5、具备基础数据分析能力,能识别问题并提出有效改进方案;
6、精通门类安装与维修技术,有门业企业交付或售后服务经验者优先考虑;
7、休息:大小周,排班制,上班时间:9:00-18:30。
1、负责平台师傅的招募与日常管理,搭建并维护专属的师傅资源库;
2、推进师傅管理体系的建设与优化,涵盖全周期管理机制,提升商家对师傅服务满意度及专业能力的认可度;
3、对接并协调业务需求,与销售团队协同联动,准确把握商家诉求并推动落地,保障供需两端高效匹配与协作;
4、统筹订单承接与闭环管理,跟进未流转及异常订单处理,推动师傅快速匹配与订单顺利完成,确保服务供给的连续性与质量;
5、完成部门交办的其他临时工作任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,具备1年以上运力运营相关经验,有蓝领人员运营策略背景者优先,熟悉家居安装维修领域者优先;
2、普通话流利,具备良好的沟通技巧,文字与口头表达清晰,抗压能力佳;
3、对用户需求反应敏锐,注重用户体验,善于归纳与复盘;
4、执行力强,性格积极乐观,具备较强的责任意识;
5、具备基础数据分析能力,能识别问题并提出有效改进方案;
6、精通门类安装与维修技术,有门业企业交付或售后服务经验者优先考虑;
7、休息:大小周,排班制,上班时间:9:00-18:30。
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