职位描述：
1、为保障公司利益，高效完成新商家入驻的利润测算，以及开户、SKU录入、店铺创建等相关系统操作；
2、为维护商家权益，及时处理商家充值、发票申请、账户管理、余额查询、退款等日常事务；
3、对接并协调业务需求，与销售团队密切配合，准确理解商家诉求并推动落实，做好供需两端的衔接，确保服务响应及时、执行高效；
4、保持与商家的良好互动，快速响应并有效解决其在订单履约及服务过程中遇到的问题（协同小灶群/VIP群/运营团队，推进紧急订单流转及售后订单处理，确保问题闭环）；
5、持续监控、分析和解读运营数据，为运营策略调整提供数据支持；
6、为提升核心商家留存率，根据其个性化需求，实施相应的系统操作与定制化服务动作，优化整体体验；
7、完成部门交办的其他临时性工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，具备1年以上运营助理相关工作经验；
2、普通话流利，具备良好的沟通技巧，文字与语言表达清晰，抗压能力佳；
3、对用户需求有敏锐洞察，注重用户体验，善于归纳总结；
4、执行力强，拥有积极乐观的工作态度；
5、具备基础数据分析能力，能识别问题并提出可行改进方案；
6、熟练使用Excel与PPT等办公软件；
7、休息：大小周，排班制。