工作内容
1.负责银行内部催收，针对信用卡逾期60天内M0-2账户，通过电话或短信方式提醒客户及时还款；
2.接听客户来电，细致回应咨询问题，保持服务态度专业，确保客户体验达到预期标准；
3.准确记录客户反馈事项并持续跟进，推动问题闭环处理，提高客户满意水平；
4.对服务过程中出现的异常情况及时上报，配合优化服务执行流程。

任职要求
1.熟练操作办公电脑，具备高效处理客户数据的能力；
2.普通话清晰流利，具备较强的沟通表达技巧，能与客户建立顺畅交流；
3.关注客户服务细节提升，乐于在团队协作中贡献积极力量；
4.全日制大专及以上学历

岗位福利:
1、入职首月签订正式劳动合同，同步缴纳五险一金
2、薪酬构成：基本工资+职级补贴+绩效奖金，月收入范围8K—16K
3、定期组织下午茶及团队建设活动，享有节日福利、工会关怀福利
4、享受带薪年休假、病假、婚假等法定假期
5、办公场所位于5A级写字楼，配备独立工位，无需外出拜访

工作地点：武汉市江汉区商务西路181号平安银行大厦17楼，地铁3号线、7号线直达