电商客服主管
4000-8000元/月
重庆九龙坡区百康年·世纪门C座5楼子午渝都办公室
更新 2025-12-11 19:03:09
浏览 748
职位详情
客服主管
月结
经验不限
售前客服 · 不接受居家办公 · 办公室坐班 · 售后客服 · 线上客服 · 含销售的客服工作 · 正常工作制 · 电商客服
1，负责淘宝、拼多多、抖音等店铺的客户咨询接待与消息回复
2，处理订单售后事宜及物流异常情况的跟进与解决
3，汇总各平台每日线上销售数据，核对前一日的售后退款记录
4，根据产品类型区分发货时效，协调并完成各仓库间的调拨安排
5，每周整理各平台发票信息，并同步上传至对应客户的订单中
6，维护各账号的客服回复率，对有购买意向客户适时发送满意度评价邀请
7，具备电商客服从业经历及使用旺店通系统经验者优先考虑
8，白班期间需偶尔配合公司短视频拍摄团队完成相关辅助工作
2，处理订单售后事宜及物流异常情况的跟进与解决
3，汇总各平台每日线上销售数据，核对前一日的售后退款记录
4，根据产品类型区分发货时效，协调并完成各仓库间的调拨安排
5，每周整理各平台发票信息，并同步上传至对应客户的订单中
6，维护各账号的客服回复率，对有购买意向客户适时发送满意度评价邀请
7，具备电商客服从业经历及使用旺店通系统经验者优先考虑
8，白班期间需偶尔配合公司短视频拍摄团队完成相关辅助工作
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