岗位职责：（纯客服，非销售岗，无销售性质）
1.提升商家服务体验【满意度目标72%-92%】
2.负责日常商家群运营管理【0违规记录且质检得分87%-97%】
3.通过常规管理手段优化客服沟通时长【通话时长标准0.8-1.2】
4.保障商家群内问题实现有效解决与闭环【问题处理率50%-70%】
5.快速响应商家咨询，协助完成日常管理相关工作

注：主要工作内容为维护商家群，高效响应并解决商家提出的问题，以响应速度、问题闭环率、当日问题清零率及商家需求反馈执行情况作为核心考核指标，旨在提升商家服务满意度，助力商家订单增长