岗位职责：
1、通过电话、在线工具、QQ群等渠道，响应商家、客户及安装师傅的各类需求，与三方保持顺畅沟通，妥善处理售前、售中及售后环节中的各项问题；
2、维护商家与客户的长期稳定关系，提升服务体验；
3、处理客户提交的售后工单：依据售后流程规范，高效跟进平台用户反馈的售后服务请求，在规定时间内协调客户与安装人员之间的争议，并持续跟进直至问题圆满解决，确保客户与合作方满意；
4、日常需配合客服团队内部协作，并与外部合作商家进行信息同步与反馈交流；
5、对售后工单处理时效、客户满意度及相关售后考核指标承担责任；
6、完成上级交办的其他工作任务；
7、欢迎服务意识突出、沟通能力优秀的应届毕业生加入。

任职要求：
1、具备良好的日常沟通能力，能够实现友好、高效的交流互动；
2、工作热情高，责任心强，踏实肯干，善于思考，抗压能力好，有主动成长意愿和自主学习能力者优先；
3、对客户服务工作有浓厚兴趣，具备较强的学习能力、沟通能力和服务意识，无经验者亦可培养。