【岗位职责】：
1、客服员工及日常工作的调配和管理；
2、对客服员工进行培训和激励，考核员工工作KPI；
3、制定客服部各岗位的工作流程，并及时优化及修订；
4、突发应急问题的处理，投诉升级问题的处理等；
5、参与部门转型的决策，分析客户的行为及调查，收集客户信息等；
6、培养及选拔优秀员工，储备管理人才；

【任职条件】：
全日制本科及以上学历（优秀者可放宽学历），专业不限，35以内。
1.有过大型保险，银行类金融机构2年以上从业经验优先考虑
3、有独立思考能力和管理能力；
4、具有一定的领导力，很强的抗压能力；
5、适应轮班制度，及不定时的出差安排。
薪资福利待遇:入职购买五险一金，月休8天，薪资8k~10k（具体的薪资需面谈定薪，考察管理能力）