电商客服主管
4000-8000元/月
重庆九龙坡区百康年·世纪门C座5楼子午渝都办公室
更新 2025-11-16 10:07:12
浏览 176
职位详情
客服主管
月结
经验不限
售前客服 · 不接受居家办公 · 办公室坐班 · 售后客服 · 线上客服 · 含销售的客服工作 · 正常工作制 · 电商客服
1，负责淘宝、拼多多、抖音等电商平台店铺的客户咨询接待与消息回复
2，处理订单后续事宜及物流异常情况，及时跟进解决客户问题
3，汇总各平台每日线上销售数据，并核对前一日的售后退款明细
4，根据产品类型区分发货时效，合理安排各仓库间的调拨工作
5，每周整理各平台所需发票信息，并同步上传至对应客户的订单记录中
6，维护各账号的客服回复率，对有购买意向的客户适时发送满意度评价邀请
7，具备电商客服工作经验及使用旺店通系统者优先考虑
8，白班期间需配合公司短视频拍摄团队完成相关辅助性事务
2，处理订单后续事宜及物流异常情况，及时跟进解决客户问题
3，汇总各平台每日线上销售数据，并核对前一日的售后退款明细
4，根据产品类型区分发货时效，合理安排各仓库间的调拨工作
5，每周整理各平台所需发票信息，并同步上传至对应客户的订单记录中
6，维护各账号的客服回复率，对有购买意向的客户适时发送满意度评价邀请
7，具备电商客服工作经验及使用旺店通系统者优先考虑
8，白班期间需配合公司短视频拍摄团队完成相关辅助性事务
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