岗位职责：
1.深入了解客户在组织发展、人才管理、绩效考核、招聘配置等人力资源领域的实际需求与难点，提供专业解决方案，建立长期稳定的合作关系。
2.制定并执行项目落地计划，通过系统化培训与全程辅导，提升客户对产品的使用深度，增强用户活跃度与采纳率。
3.有效整合内部资源（产品、技术、运营等），推动客户问题高效闭环，保障服务交付质量与客户体验满意度。
4.定期开展客户复盘会议，量化呈现产品应用带来的业务价值与管理改进，促进合同续签与功能扩展，挖掘潜在合作机会。
5.面向客户管理层及关键决策人，输出人力资源优化建议与实施策略，传递产品核心价值与行业最佳实践。
6.跟进行业发展动态、产品迭代进展与市场变化，总结标杆客户案例与可复制方法论，助力团队能力提升与业务拓展。

任职要求：
1.本科及以上学历，3年以上EHR/HRIS系统相关领域客户成功、项目实施或咨询工作经验，熟悉人力资源主要模块（如招聘、绩效、人事等），具备行业理解力。
2.具备复杂项目统筹经验，掌握项目管理专业知识体系，拥有PMP等相关认证者优先，持有“飞书效率先锋认证”者优先。
3.坚持以客户为中心，具备良好的服务意识和客户关系维护能力。
4.优秀的表达与高层沟通能力，能快速赢得信任，推动多方协作达成目标。
5.目标驱动，自我激励，学习能力强，能在高强度与快节奏环境中持续输出高质量成果。
6.具备良好的人际互动与跨团队协作能力，积极主动，适应多任务并行的工作模式。