岗位职责
1、负责全屋智能在2B与2C项目中的交付实施及售后技术支持，对接商业客户或代表处技术需求，协同研发团队沟通问题，输出可行的技术方案并推进产品问题闭环解决；
2、承担售后服务相关数据指标的分析与达成，联合代表处、门店等协作单位制定优化措施，助力门店/SI实现售后目标，保障项目交付后的服务质量；
3、负责整合产品技术资料，结合2B与2C客户实际应用场景，编制售后培训材料，开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识支持；
4、组织开展全屋智能服务售后能力评估与差距分析，制定能力建设计划，总结用户体验优化经验，输出典型案例与改进成果；

岗位要求（后附寻源关键信息）
1、本科及以上学历，表现优异者可放宽至大专；
2、具备良好的文档撰写能力，能根据行业动态输出适配联络中心坐席使用的技术支持文档；
3、具备2年及以上智能家居或全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统的调试流程、使用指导、客户培训及售后技术支撑；
4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，表达清晰，沟通高效，有项目管理经验者优先。