岗位职责
1、负责全屋智能在2B与2C项目中的交付实施及售后技术支持，对接代理商/代表处提供技术协助，协同研发团队沟通问题，制定并输出技术解决方案，推进产品问题闭环处理；
2、承担售后服务相关数据指标的分析工作，联合代表处、门店等单元制定优化策略，助力门店/SI实现售后目标，保障项目交付后的服务质量；
3、负责整理产品技术资料，结合2B与2C客户实际需求，编制售后培训课件，开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识赋能；
4、组织开展全屋智能服务售后能力调研，识别能力短板，制定提升方案，并总结用户体验优化经验，输出典型案例与改进成果；

岗位要求（后附寻源关键信息）
1、本科及以上学历，表现优异者可放宽至大专；
2、具备扎实的文档撰写能力，能结合行业动态输出适配联络中心坐席使用的技术支持材料；
3、拥有2年及以上智能家居或全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统的调试流程、现场指导、客户培训及售后支持环节；
4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，表达清晰，沟通高效，有项目管理经验者优先。