该岗位为西南大区运营总监后备人选，纳入集团中高层管理人才储备培养体系

【岗位职责】
1．配合总监及BPO运营方拟定年度经营收入目标，拆解执行方案并跟进落地，确保目标实现；
2．组建并培育BPO呼叫中心管理梯队，为区域发展储备接班人才；
3．督导运营与支撑团队推进年度计划的实施与执行；
4．统筹交付中心日常运作及流程持续优化；
5．主导质量管理体系建设，推动项目内COPC标准执行，开展QA岗位认证与人员培养；
6．完成总监安排的其他运营管理相关工作。

【岗位要求】
1．统招本科及以上学历，5年以上大型呼叫中心（500+席位）管理经验，了解西南地区市场情况；
2．熟练使用Office办公软件，持有COPC认证者优先考虑；
3．具备战略思维、规划与决策能力，可独立带领团队达成业绩指标；
4．沟通协调能力佳，责任心强，具有较强的事业驱动力；
5．能适应短期出差及全国范围内的跨区域工作支持。

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