岗位职责：
1.负责质检团队的日常管理，包括指导、监督、检查、评估与激励，针对发现的问题制定有效管理方案，保障质检体系高效运转；
2.持续优化质检标准与操作流程，结合实际执行情况提出改进建议，助力业务流程升级，提升整体服务品质；
3.确保团队各项工作有序推进，保持人员稳定，关注成员职业发展，营造积极向上的工作环境；
4.带领并监管质检人员完成日常任务，实施每日抽查机制，发现问题及时整改，统一监控标准理解，明确质量目标；
5.负责质检相关周报、月报的编制与提交，确保数据真实准确、报送及时；
6.配合各业务部门针对质检中发现的问题开展专项辅导，推动业务能力提升，定期召开质检反馈会议；
7.高效完成上级交办的其他工作任务。

任职资格：
1.大专及以上学历，本科优先考虑；
2.具备智能外呼业务领域的质检管理实操经验；
3.拥有五年以上呼叫中心（呼入或呼出）客服质检管理经历，曾带领8人及以上团队；
4.熟悉汽车行业或对汽车领域有浓厚兴趣；
5.具备较强的应变能力和组织协调能力，能独立应对突发状况；
6.服务意识强，耐心细致，责任心强，工作主动积极。

福利待遇：
1、工作时间：9点半-18点半，做5休2
2、月休8天，缴纳五险一金
3、薪资：底薪+绩效综合13k-20k