岗位职责:
1、承担PC产品的服务代表职责，依据产品特性，在产品上市前完成服务策略的规划与优化，梳理各类业务场景下的流程标准
2、负责PC产品全生命周期的服务管理，协同研发及产品线团队，统筹上市前的培训筹备、备件储备、知识库建设等相关准备工作
3、开展迭代产品的可服务性评估与服务前置工作，联动研发、质量等相关部门制定切实可行的服务方案，针对现有产品问题提出解决措施，并推动问题闭环管理
4、对接PC产品相关运营活动，围绕业务流程与服务方案中的难点，协调机关单位、产品线、IT等关联部门协作，形成解决方案并跟进落地执行与效果验证

任职要求：
1、具备3年及以上行业PC运营或技术支持相关工作经验者优先，熟练掌握Office办公软件操作
2、逻辑思维清晰，熟悉当前行业PC业务运作模式及核心痛点，能够识别问题并提出有效优化建议
3、责任心强，具备良好的沟通能力，学习意愿强烈，积极进取，工作作风严谨，能适应一定的工作压力
4、拥有良好的职业素养，具备团队协作意识和集体荣誉感，善于独立分析和处理问题，具备较强的组织协调能力与语言表达能力