售后客服
1000-4000元/月
更新 2025-10-25 17:33:57
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职位详情
售后客服
1-3年
电话客服 · 远程办公 · 不含销售的客服工作 · 倒班工作制 · 企业内部客服 · 接受居家办公
工作周期:长期兼职
每周工期:5天及以上
工作时间:不限
工作时段:全周轮班
结算方式:月结
招聘截止时间:2025-10-17
岗位职责:
1、接听用户来电咨询,完整记录反馈内容,准确录入系统,具备基础问题处理能力
2、能够对用户问题进行归纳分析,合理分类并正确转接;清晰区分咨询与投诉,识别舆情场景,推动售后问题高效解决
3、工作中体现主动服务意识,提供有温度的沟通体验,做到案件公正判断、风险及时防控
4、根据用户所述情况,精准无误地完成投诉信息登记
5、每日工作产出达到业务标准要求
任职资格:
1、性别不限,专业不限;表达清晰,普通话流利
2、打字速度不低于35字/分钟,熟练操作电脑及常用办公软件
3、具备6个月以上客服岗位经验,能准确理解并判断用户需求
4、******,心理素质良好,抗压性强,具备情绪调节与自我管理能力
5、需居家办公,自行准备电脑及耳机设备。设备要求:笔记本须搭载Win10以上操作系统,必须使用网线连接网络,确保运行流畅。不支持苹果笔记本及平板设备。处理器需为英特尔酷睿10代或锐龙4000系列及以上,内存8G及以上,网络带宽200兆以上,并配备有线耳机
6、每周排班不少于五天,周末至少上线一天,实行节假日轮休制(工作时段:09:00-13:00;18:00-20:00;21:00-23:00)
每周工期:5天及以上
工作时间:不限
工作时段:全周轮班
结算方式:月结
招聘截止时间:2025-10-17
岗位职责:
1、接听用户来电咨询,完整记录反馈内容,准确录入系统,具备基础问题处理能力
2、能够对用户问题进行归纳分析,合理分类并正确转接;清晰区分咨询与投诉,识别舆情场景,推动售后问题高效解决
3、工作中体现主动服务意识,提供有温度的沟通体验,做到案件公正判断、风险及时防控
4、根据用户所述情况,精准无误地完成投诉信息登记
5、每日工作产出达到业务标准要求
任职资格:
1、性别不限,专业不限;表达清晰,普通话流利
2、打字速度不低于35字/分钟,熟练操作电脑及常用办公软件
3、具备6个月以上客服岗位经验,能准确理解并判断用户需求
4、******,心理素质良好,抗压性强,具备情绪调节与自我管理能力
5、需居家办公,自行准备电脑及耳机设备。设备要求:笔记本须搭载Win10以上操作系统,必须使用网线连接网络,确保运行流畅。不支持苹果笔记本及平板设备。处理器需为英特尔酷睿10代或锐龙4000系列及以上,内存8G及以上,网络带宽200兆以上,并配备有线耳机
6、每周排班不少于五天,周末至少上线一天,实行节假日轮休制(工作时段:09:00-13:00;18:00-20:00;21:00-23:00)
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