岗位职责：
1.以电子邮件.在线聊天及电话等形式为客户提供技术支持；
2.对客户在使用过程中遇到的问题，能够通过专业能力有效帮助用户解决，对于满意度负责；
3.撰写产品相关的技术文档，使用指南等；
5.收集,分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案。